Кейс по внедрению Битрикс24 в компанию Island Soul

1. Краткое описание компании
Название компании: Island Soul
Число сотрудников: Не указано
Основная деятельность: Производство и продажа ювелирных украшений,

2. Проблемы до внедрения CRM
Компания Island Soul обратилась за помощью в организации полного цикла работы с франчайзи — от продажи франшизы до поддержки в текущей деятельности. Основные задачи включали:

Уменьшение срока открытия новых франчайзи.
Создание системы для системного возврата бракованной продукции от франчайзи.
Внедрение системы для управления подписанием договоров.

3. Цели и задачи внедрения Битрикс24
Компания Island Soul стремилась

Упорядочить процесс продажи франшиз, сделать его прозрачным и эффективным.
Сократить сроки открытия новых франчайзи и упростить их поддержку.
Создать удобную и прозрачную систему для возврата брака и подписания договоров.

4. Процесс внедрения
Воронка продаж франшиз:
Мы разработали в

Поддержка франчайзи после продажи:
После продажи франшизы система помогала аккаунт-мен

Консьерж-служба для франчайзи:
После открытия франчайзи к нему прик

Система возврата брака:
Для упрощения возврата бракованной продукции была разработ

Управление подписанием договоров:
Система подписания договоров была организована таким образом, чтобы любой сотрудник компании мог через ленту запросить подписание или создание договора. Договоры имеют несколько статусов и могут перемещаться между ними

5. Результаты после внедрения
Удалось сократить сроки открытия новых франчайзи, упростить управление ими и сделать процессы более прозрачными.
Процесс возврата брака стал системным и удобным, что улучшило взаимоотношения с франчайзи.
Система подписания договоров стала более гибкой и прозрачной, что позволило оптимизировать взаимодействие между сотрудниками и повысить эффективность работы.

6. Заключение
Внедрение Битрикс24 помогло компании Island Soul значительно улучшить процессы работы с франчайзи, сделать их более управляемыми и прозрачными. Это позволило компании сосредоточиться на развитии бизнеса и улучшении качества