Анализ источников пациентов
Каналы, по которым пациенты находят клинику: понятная аудитория и распределение маркетингового бюджета.
Управляйте клиникой через цифры — в одном окне
Интеграция МИС и Битрикс24 делает маркетинг, продажи и возвратность пациентов измеримыми. Наш опыт и проверенные кейсы — чтобы клиника росла на данных, а не на ощущениях.
Аудит системы учёта — бесплатно, отчёт за 3–5 дней.
Обычно вы знаете только это:
600 000 ₽Затраты на маркетинг
?Количество обращений
?Скольких админ записал
80Сколько из них пришли
?Сделали основную покупку
2,5 млн ₽Выручка в месяц
Управление идёт «по наитию» — на основании того, что рассказывают сотрудники. А это часто домыслы, далёкие от фактов.
Управляя с помощью цифр:
600 000 ₽Затраты на маркетинг
350Количество обращений
150Записались
100Пришли
2 млн ₽Основная покупка
3 млн ₽Повторная покупка + допы
Каждый этап воронки виден: понятно, где теряются пациенты и что чинить в первую очередь.
Пример из практики
Менеджеры по продажам рассказывали, что цикл сделки — 6 месяцев, и они очень заняты, получая зарплату больше 150 000 ₽. После внедрения системы и запроса нужных показателей оказалось: 80% сделок закрываются в первые 4 дня, ещё 10% — в течение недели, и от отдела продаж они не зависели.
- →Заявки передали менеджерам записи — их проще учить, и они стоят в 3 раза меньше
- →Экономия — 300 000 ₽ в месяц на ФОТ отдела продаж
- →Конверсия выросла за счёт скриптов и контроля коммуникаций
Продукт shiftUP
Двухсторонняя синхронизация Битрикс24/amoCRM ↔ МИС Реновация
МИС остаётся системой врачей и расписания, CRM — системой маркетинга и продаж. Синхронизация в обе стороны убирает двойной ввод: администраторы работают в одном окне, а руководитель видит всю воронку — от первого обращения до повторного визита.
Пациенты и контакты
Карточки синхронизируются без дублей — по телефону и ФИО.
Записи и статусы визитов
Записался, пришёл, не пришёл — видно в CRM, работают напоминания.
Счета и оплаты
Основные и повторные покупки попадают в воронку и отчёты.
Сегменты для маркетинга
Гибкая сегментация базы — персональные кампании и возвратность.
На аудите мы проверим
Эффективность работы с пациентами
Оценка взаимодействия на всех этапах — от первого контакта до записи на приём.
Качество коммуникаций
Эффективность всех форм общения с пациентами — для удовлетворённости и возвратности.
Аналитика и отчётность
Корректность и качество данных, на которых принимаются управленческие решения.
Процесс записи и обработки заявок
Удобство записи на приём: комфорт пациентов и минимизация потерь.
Потенциал автоматизации
Даже без интеграции оценим, что можно автоматизировать для эффективности управления.
Обычно мы находим стандартные проблемы
Пять слабых мест, которые встречаются почти в каждой клинике без интеграции МИС и CRM.
01
Отсутствие аналитики
Без интеграции клиника не видит полной картины: загрузка врачей, эффективность рекламы и удержание пациентов остаются «за кадром».
02
Неясность источников пациентов
Нет точного учёта каналов привлечения — непонятно, какие источники приносят пациентов и куда направлять бюджет.
03
Нет данных о конверсии обращений
Сколько обратились, кто записался, кто дошёл? Без этих цифр не улучшить процесс записи. У руководителя нет картины, кто писал и зачем.
04
Неэффективная коммуникация
МИС не подсказывает, какой клиент пишет — теряется персонализация. Администраторы ищут пациента, анамнез и эпикриз по разным окнам.
05
Сложности с базой пациентов
В МИС нет гибкой сегментации базы — персональные кампании и стимулирование повторных визитов не работают. Это упущенная прибыль.
Как пройдёт бесплатный аудит
01
Заявка
Оставляете заявку — согласуем доступы и объём данных.
02
Анализ системы учёта
Смотрим МИС, CRM, телефонию и путь пациента от обращения до визита.
03
Отчёт с рекомендациями
Отчёт о слабых местах системы учёта и конкретные шаги.
04
Обсуждение внедрения
Согласуем план: интеграция МИС ↔ CRM, автоматизация, обучение.
Бесплатный аудит системы учёта клиники
Отчёт о слабых местах + план интеграции МИС ↔ CRM.