Оферта «Помощник РОПа»

Редакция 31 августа 2026 г.

Оферта — сервис «Помощник РОПа»

ОФЕРТА

о предоставлении доступа к сервису «Помощник РОПа»

Редакция от «31» августа 2026 г. Место размещения: https://shiftup.biz/oferta-rop

Индивидуальный предприниматель Балахнин Михаил Васильевич (ОГРНИП 320246800085107, ИНН 244704610561), далее — «Исполнитель», настоящей офертой предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Помощник РОПа» на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является офертой в значении ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной указанному в ней кругу лиц. Оферта содержит все существенные условия договора; договор считается заключённым с момента её акцепта в порядке раздела 5.

1. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс «Помощник РОПа» (ROP_AI), размещённый на инфраструктуре Исполнителя, обеспечивающий сбор данных из CRM-системы Заказчика, их обработку, аналитику и предоставление результатов Заказчику через интерфейсы, перечисленные в разделе 3.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту.

Портал — экземпляр CRM-системы Bitrix24, принадлежащий Заказчику или используемый им на законном основании, к которому Заказчик предоставляет Исполнителю доступ.

Личный кабинет — веб-интерфейс Сервиса, доступный Заказчику по адресу https://rop.shiftup.biz.

Данные Заказчика — сведения, получаемые Исполнителем из Портала, а также результаты их обработки Сервисом.

Расчётный период — календарный месяц, если стороны не согласовали иное.

Поручение на обработку персональных данных (далее — Поручение) — отдельный документ, подписываемый сторонами в порядке ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Форма — приложение № 2 к настоящей оферте.

2. Предмет

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональности Сервиса в том объёме и состоянии, в каком она существует на момент предоставления, а Заказчик обязуется оплачивать этот доступ на условиях раздела 9.

2.2. Обязательство Исполнителя — предоставление доступа. Исполнитель не принимает на себя обязательство достичь какого-либо коммерческого, управленческого или иного результата деятельности Заказчика, в том числе роста выручки, конверсии, дисциплины сотрудников или качества данных в CRM Заказчика.

2.3. Сервис предоставляется как услуга. Экземпляр программы для ЭВМ Заказчику не передаётся, на оборудование Заказчика не устанавливается, исключительные права не отчуждаются. Сервис работает на инфраструктуре Исполнителя; Заказчик получает удалённый доступ к результатам его работы.

2.4. Заказчик самостоятельно определяет, каким образом использовать предоставляемую Сервисом информацию, и несёт ответственность за принимаемые на её основании решения. Аналитические выводы, оценки, рекомендации и результаты автоматического анализа, формируемые Сервисом, носят информационный и рекомендательный характер и не являются указанием к действию, профессиональной консультацией или заключением.

3. Состав Сервиса

3.1. Сервис включает следующие компоненты. Состав приведён по фактическому устройству системы; компоненты, находящиеся в разработке, в настоящий раздел не включены и Заказчику не обещаются.

3.1.1. Сбор данных из Портала. Исполнитель получает из Портала Заказчика сведения о сделках, лидах, контактах, компаниях, задачах, звонках, событиях воронки, переписке открытых линий и сопутствующих сущностях CRM, а также аудиозаписи телефонных разговоров и их текстовые расшифровки. Сбор ведётся автоматически и периодически.

3.1.2. Обработка и аналитика. Расшифровка аудиозаписей разговоров, автоматический анализ их содержания, расчёт показателей работы отдела продаж, формирование витрины показателей и аналитических срезов.

3.1.3. Отчёты. Регулярные (ежедневные и еженедельные) отчёты, направляемые указанным Заказчиком получателям в мессенджер Bitrix24 (через чат-бота Сервиса) и (или) в Telegram (через бота Сервиса). Состав получателей и каналов Заказчик определяет самостоятельно.

3.1.4. Личный кабинет. Веб-интерфейс с показателями, динамикой, разбором звонков и сделок, карточками клиентов и сводками. Доступ разграничен по ролям: сотрудник видит только относящиеся к нему записи, руководитель — данные своей организации.

3.1.5. Встройки в интерфейс Портала. Отображение сводок и рекомендаций Сервиса непосредственно в интерфейсе Bitrix24 Заказчика.

3.1.6. Разбор накопленной истории при подключении. Однократный анализ данных Портала за период до 90 календарных дней, предшествующих подключению.

3.2. Доступ Исполнителя к Порталу — на чтение. Исполнитель не изменяет и не удаляет данные в Портале Заказчика, за единственным исключением: постановка задачи (дела) в CRM Заказчика, выполняемая по явному действию пользователя Заказчика в интерфейсе встройки. Иные операции записи в Портал Сервисом не выполняются.

3.3. Аудиозаписи разговоров при прослушивании их пользователем Заказчика передаются с Портала Заказчика непосредственно в браузер пользователя. Через инфраструктуру Исполнителя они при этом не проходят и на ней не сохраняются. Отдельно от этого Исполнитель получает копии аудиозаписей для их расшифровки — этот поток описан в Поручении.

3.4. Размещение данных. Данные Заказчика размещаются в базах данных на территории Российской Федерации. Требования к обработке персональных данных, включая локализацию, привлечение иных лиц и сроки хранения, установлены Поручением (приложение № 2) и имеют перед настоящим разделом приоритет.

3.5. Технические требования. Для работы Сервиса необходимы: действующий Портал Bitrix24 с тарифом, допускающим использование REST API; предоставленный Заказчиком ключ доступа на чтение; современный веб-браузер для работы с Личным кабинетом. Обеспечение доступа в интернет и работоспособности собственного оборудования — на Заказчике.

3.6. Сервис работает на ресурсах Портала Заказчика. Обращения к данным и автоматический анализ выполняются с использованием ключа доступа Заказчика и в пределах квот, лимитов и тарифных ограничений его Портала и подключённых к Порталу сервисов (включая лимиты запросов REST API и квоты сервисов искусственного интеллекта платформы). Собственных квот платформы Исполнитель для обработки данных Заказчика не предоставляет.

3.6.1. Для каждого Портала используется отдельный ключ доступа. Квоты и лимиты разных Заказчиков не смешиваются: обработка данных одного Заказчика не расходует ресурсы Портала другого.

3.6.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие и достаточность таких квот и лимитов. Их исчерпание, снижение, изменение условий предоставления или прекращение влекут приостановку или ограничение соответствующей функциональности Сервиса и не являются нарушением обязательств Исполнителя.

3.7. Предельный объём обработки — 10 000 (десять тысяч) телефонных разговоров за расчётный период. Разговоры сверх этого количества Сервисом не обрабатываются. Обработка большего объёма возможна по отдельному письменному соглашению сторон за дополнительную плату.

3.7.1. Демонстрационный доступ. До заключения договора Исполнитель вправе предоставить Заказчику демонстрационный доступ к Сервису сроком 7 (семь) календарных дней, в течение которого обрабатывается не более 1 000 (одной тысячи) последних по времени телефонных разговоров Заказчика. Демонстрационный доступ предоставляется безвозмездно, по усмотрению Исполнителя, и может быть прекращён им в любое время без объяснения причин. Условия разделов 6 и 7 распространяются на демонстрационный доступ в полном объёме.

3.7.2. Обработка персональных данных в демонстрационном периоде осуществляется на условиях приложения № 2 и начинается не ранее его акцепта Заказчиком.

3.8. Исполнитель вправе изменять, дополнять и прекращать отдельные функции Сервиса. Изменения, существенно сокращающие состав Сервиса, доводятся до Заказчика в порядке п. 11.3 не менее чем за 30 дней.

4. Оферта самодостаточна

4.1. Настоящая оферта является самостоятельным договором. Она не является приложением, дополнительным соглашением или частью какого-либо иного договора между сторонами и не требует для своего действия заключения рамочного или основного договора.

4.2. Акцепт настоящей оферты в порядке раздела 5 самостоятельно порождает права и обязанности сторон в полном объёме. Отсутствие между сторонами иных договоров не препятствует ни заключению, ни исполнению договора на условиях настоящей оферты.

4.3. Если между сторонами заключён или будет заключён отдельный договор, предметом которого является предоставление доступа к Сервису, — приоритет имеет такой отдельный договор, а настоящая оферта применяется к отношениям сторон в части, ему не противоречащей. Заключение сторонами договора об ином предмете (разработка, внедрение, консультирование, иные работы и услуги) на действие настоящей оферты не влияет.

4.4. Приложениями к настоящей оферте, составляющими её неотъемлемую часть, являются:

5. Порядок акцепта

5.1. Акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

  • оплата счёта, выставленного Исполнителем на основании настоящей оферты;
  • предоставление Исполнителю доступа к Порталу (ключа доступа на чтение) для целей оказания услуг по настоящей оферте;
  • начало фактического использования Сервиса, в том числе первый вход в Личный кабинет.

5.2. Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в дату совершения первого из указанных действий. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (п. 1 ст. 438 ГК РФ); акцепт на иных условиях, с оговорками или частичный не допускается (п. 1 ст. 438 ГК РФ) и офертой не признаётся.

5.3. Акцептуя оферту, Заказчик предоставляет Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ), имеющие для Исполнителя существенное значение:

  • обладает необходимыми полномочиями на её акцепт;
  • использует Сервис в предпринимательской деятельности;
  • является оператором персональных данных, содержащихся в его Портале, либо обрабатывает их на ином законном основании, и вправе поручить их обработку Исполнителю;
  • ознакомился с составом Сервиса (раздел 3) и условиями его предоставления «как есть» (раздел 6), в том числе с тем, что Исполнитель не гарантирует бесперебойность работы Сервиса и отсутствие в нём ошибок.

Исполнитель полагается на указанные заверения при заключении договора. При недостоверности любого из них Исполнитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения причинённых убытков (ст. 431.2 ГК РФ).

5.4. Акцепт настоящей оферты одновременно означает выдачу Заказчиком Исполнителю поручения на обработку персональных данных на условиях приложения № 2 в порядке ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Отдельного подписания поручения в форме единого документа не требуется. Исполнитель фиксирует и хранит: редакцию настоящей оферты и приложения № 2, дату и время акцепта, сведения об акцептовавшем лице и совершённом им действии.

5.5. Заказчик вправе до акцепта письменно запросить у Исполнителя заключение договора в форме единого документа. Согласование такого договора не является обязанностью Исполнителя.

6. Предоставление Сервиса «как есть» (as is)

6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) — в том виде, объёме и состоянии, в каком он существует на момент предоставления доступа.

6.2. Исполнитель не предоставляет гарантий того, что:

а) Сервис соответствует ожиданиям Заказчика, его представлениям о продукте, целям, для которых Заказчик намеревается его использовать, а также сведениям из рекламных, демонстрационных и презентационных материалов, если такие сведения не воспроизведены в разделе 3 настоящей оферты;

б) Сервис будет работать бесперебойно и непрерывно, будет доступен в любой момент времени и с определённой скоростью;

в) Сервис не содержит ошибок, дефектов и недостатков, а выявленные ошибки будут исправлены в определённый срок или вообще;

г) результаты обработки — расшифровки разговоров, результаты автоматического анализа, рассчитанные показатели, оценки и рекомендации — являются полными, точными, безошибочными и пригодными для принятия решений без проверки Заказчиком;

д) Сервис совместим с программным и аппаратным обеспечением Заказчика, сторонними сервисами и иными используемыми Заказчиком решениями, кроме прямо указанных в п. 3.5;

е) работа Сервиса не будет нарушена изменениями на стороне Портала — изменением, ограничением или прекращением работы API Bitrix24, изменением тарифов, правил или условий его использования;

ж) квот и лимитов Портала Заказчика будет достаточно для обработки заявленного объёма данных. Исполнитель работает в пределах квот Заказчика (п. 3.6) и за их исчерпание не отвечает;

з) весь объём данных Заказчика будет обработан — обработка ограничена пределом, установленным п. 3.7.

6.3. Сервис работает с данными, поступающими из Портала Заказчика, и воспроизводит их качество. Исполнитель не отвечает за полноту, достоверность и своевременность внесения данных в CRM Заказчика и не гарантирует, что показатели, рассчитанные по неполным или недостоверным данным, будут отражать действительное положение дел.

6.4. Автоматическая расшифровка разговоров и автоматический анализ их содержания выполняются средствами машинного обучения и дают вероятностный результат. Ошибки распознавания, неверная разметка ролей говорящих, неточная классификация и пропуски являются свойством технологии, а не недостатком услуги.

6.5. Плановые технические работы. Исполнитель вправе приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ. О плановых работах, требующих приостановки более чем на 8 часов, Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 24 часа. Неплановая приостановка при аварии, атаке или сбое у третьих лиц уведомления не требует.

6.6. Уровень доступности (SLA) настоящей офертой не устанавливается. Показатели доступности, времени реакции и восстановления могут быть согласованы сторонами отдельным соглашением за отдельную плату.

6.7. Поддержка. Обращения Заказчика принимаются по каналам, указанным в разделе 14, в рабочие дни. Срок ответа и срок устранения неисправностей настоящей офертой не устанавливаются; Исполнитель принимает разумные меры к устранению выявленных неисправностей.

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

7.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по всем требованиям, вытекающим из настоящей оферты или связанным с ней, ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за один расчётный период — тот, в котором возникло обстоятельство, послужившее основанием требования (25 000 рублей при действующей стоимости). Если требований несколько, ограничение применяется к их совокупности, независимо от количества требований и оснований, а также независимо от числа расчётных периодов, за которые Заказчик произвёл оплату.

7.2.1. Исполнитель возмещает только реальный ущерб. Упущенная выгода, косвенные убытки и неполученные доходы возмещению не подлежат.

7.2.2. Требование должно быть предъявлено в течение шести месяцев со дня, когда Заказчик узнал или должен был узнать об обстоятельстве, послужившем его основанием. По истечении этого срока Исполнитель требований не рассматривает.

7.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, а также убытки, вызванные: неполучением Заказчиком ожидаемого коммерческого результата; решениями, принятыми Заказчиком на основании информации Сервиса; недостоверностью или неполнотой данных в Портале Заказчика; действиями третьих лиц, включая владельца Портала (Bitrix24), операторов связи и провайдеров телефонии; временной недоступностью Сервиса; исчерпанием или изменением квот и лимитов Портала Заказчика (п. 3.6); необработкой данных сверх предела, установленного п. 3.7.

7.4. Исполнитель не отвечает за последствия неисполнения Заказчиком обязанностей, указанных в п. 8.4, в том числе за отсутствие у Заказчика законного основания обработки персональных данных, отсутствие согласий субъектов, неуведомление Роскомнадзора и отсутствие информирования абонентов о записи разговоров.

7.5. Требование о возмещении убытков предъявляется в письменной форме с обоснованием размера и причинной связи. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

7.6. Пределы действия разделов 6 и 7 по праву Российской Федерации

7.6.1. Ограничения разделов 6 и 7 не применяются к ответственности за умышленное нарушение обязательства. Заключённое заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

7.6.2. Ограничения разделов 6 и 7 не применяются к ответственности за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу. Обязательства из причинения вреда возникают независимо от договора (ст. 1064 ГК РФ); жизнь и здоровье неотчуждаемы и договором не ограничиваются (ст. 150 ГК РФ).

7.6.3. Ограничения разделов 6 и 7 не затрагивают обязанностей и ответственности Исполнителя, установленных законодательством о персональных данных. Пункт 7.2 ограничивает требования Заказчика к Исполнителю; штрафы и иные меры, налагаемые государственными органами, договором не ограничиваются и настоящим пунктом не покрываются. Ответственность за нарушение требований Федерального закона № 152-ФЗ, включая административную ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ, договором не устраняется и не ограничивается. Обязательства Исполнителя по Поручению (приложение № 2) действуют в полном объёме и оговоркой «как есть» не затрагиваются.

7.6.4. Оговорка «как есть» не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить доступ к Сервису. Она распространяется на свойства и качество Сервиса, но не на само обязательство по предоставлению доступа: полное прекращение предоставления доступа при действующей оплате не охватывается разделом 6.

7.6.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ). Условия, запрещающие Заказчику такой отказ, настоящая оферта не содержит и содержать не может.

7.6.6. Настоящая оферта является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Заказчик, присоединившийся к ней, вправе требовать изменения или расторжения договора, если оферта содержит явно обременительные для него условия, которые он не принял бы при наличии возможности участвовать в определении условий договора.

7.6.7. Настоящая оферта не адресована потребителям (п. 5.3, преамбула). Ограничения разделов 6 и 7 рассчитаны на отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность.

7.6.8. Ограничения разделов 6 и 7 применяются добросовестно (ст. 1, 10 ГК РФ). Оговорка «как есть» не может служить обоснованием ситуации, в которой Сервис в принципе не предоставлен или не работает: суд вправе не применить условие, использованное для явно недобросовестного ухода от ответственности. Это не формальный запрет, а риск толкования, и он тем выше, чем шире написан раздел 6.

8. Персональные данные

8.1. При исполнении договора Исполнитель обрабатывает персональные данные, содержащиеся в Портале Заказчика, по поручению Заказчика и в его интересах (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Оператором персональных данных остаётся Заказчик; Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора.

8.2. Условия обработки персональных данных установлены Поручением (приложение № 2), которое подписывается сторонами в форме отдельного документа. Поручение определяет: перечень персональных данных; цели и перечень допустимых действий с ними; требования к защите персональных данных (ст. 19 152-ФЗ); обязанность соблюдать локализацию (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ); перечень привлекаемых лиц; сроки хранения и порядок уничтожения; обязанность конфиденциальности.

8.3. Настоящая оферта условия обработки персональных данных не устанавливает и не изменяет. При расхождении между настоящей офертой и Поручением приоритет имеет Поручение. Настоящий раздел не заменяет Поручение и не является поручением в значении ч. 3 ст. 6 152-ФЗ.

8.4. Заказчик как оператор обязуется:

а) иметь законное основание обработки персональных данных, содержащихся в его Портале (ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и передачи их Исполнителю;

б) обеспечить наличие согласий субъектов персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия, — включая согласие на обработку данных лицом, действующим по поручению;

в) указывать в письменных согласиях субъектов наименование и адрес Исполнителя как лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора (ч. 4 ст. 9 152-ФЗ). Реквизиты для указания приведены в Поручении;

г) подать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор, если обязанность подать его установлена законом;

д) иметь законное основание записи телефонных разговоров и обеспечить информирование их участников о ведении записи;

е) незамедлительно сообщать Исполнителю об отзыве согласия субъектом персональных данных, о требовании субъекта прекратить обработку или уничтожить его данные, а также о запросах Роскомнадзора, касающихся обрабатываемых Исполнителем данных.

8.5. Заказчик подтверждает, что предоставление Исполнителю доступа к Порталу не нарушает прав третьих лиц и обязательств Заказчика перед ними.

8.6. Исполнитель уведомляет Заказчика о выявленных инцидентах, затрагивающих персональные данные Заказчика, в порядке и сроки, установленные Поручением.

8.7. Персональные данные представителей Заказчика (фамилия, имя, отчество, должность, рабочий телефон, адрес электронной почты сотрудников Заказчика, получающих доступ к Личному кабинету и отчётам) Исполнитель обрабатывает как оператор — в целях исполнения договора, предоставления доступа, направления отчётов и уведомлений. Правовое основание — п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (обработка необходима для осуществления законных интересов Исполнителя при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта). Обработка ограничена данными, необходимыми для предоставления доступа, направления отчётов, технической поддержки и договорного администрирования. Условия — в политике обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу https://shiftup.biz/legal/privacy.

9. Стоимость и порядок расчётов

9.1. Стоимость доступа к Сервису составляет 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей за один расчётный период. Дополнительные условия и опции, если они предлагаются Исполнителем, указываются в приложении № 3.

9.2. Расчётный период — календарный месяц, если тарифом не установлено иное. Оплата — предварительная, за расчётный период, на основании счёта Исполнителя.

9.3. Налогообложение. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации).

9.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней с даты окончания расчётного периода.

9.5. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые тарифы применяются к расчётным периодам, начинающимся не ранее чем через 30 дней с даты уведомления Заказчика в порядке п. 11.3. Оплаченный расчётный период изменение тарифа не затрагивает.

9.6. Приостановка при неоплате. При просрочке оплаты более чем на 10 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, уведомив Заказчика. Сбор данных из Портала при этом приостанавливается; доступ к ранее сформированным отчётам сохраняется в течение 30 дней.

10. Конфиденциальность и неразглашение

10.1. Конфиденциальная информация — любые сведения, ставшие известными стороне в связи с заключением или исполнением договора, независимо от формы и носителя, в том числе:

а) со стороны Заказчика — данные его CRM-системы; сведения о клиентах, контрагентах и сделках; содержание деловой переписки; аудиозаписи и расшифровки телефонных разговоров; сведения о структуре, воронках, показателях и результатах работы отдела продаж; сведения о сотрудниках; коммерческие условия работы с контрагентами;

б) со стороны Исполнителя — устройство и принципы работы Сервиса; неопубликованные методики расчёта показателей и анализа; алгоритмы, промпты, модели и правила обработки; интерфейсы и материалы Личного кабинета, не находящиеся в открытом доступе; условия договора, отличающиеся от опубликованных;

в) коммерческие условия сотрудничества сторон, отличные от опубликованных в настоящей оферте.

10.2. Обязательства сторон. Каждая сторона обязуется:

  • не раскрывать конфиденциальную информацию другой стороны третьим лицам;
  • использовать её исключительно для исполнения договора;
  • обеспечивать её защиту не менее тщательно, чем собственную конфиденциальную информацию, и в любом случае с разумной осмотрительностью;
  • ограничить доступ к ней кругом работников и привлечённых лиц, которым она необходима для исполнения договора, предупредив их об обязанности сохранять конфиденциальность и обеспечив принятие ими соответствующих обязательств.

10.3. Исключения. Конфиденциальной не является информация, которая: а) на момент раскрытия была общедоступной либо стала общедоступной не по вине получившей её стороны; б) была известна получившей стороне до раскрытия, что подтверждается документально; в) получена от третьего лица правомерно и без обязательства сохранять конфиденциальность; г) самостоятельно разработана получившей стороной без использования конфиденциальной информации раскрывшей стороны, что подтверждается документально; д) раскрыта с предварительного письменного согласия раскрывшей стороны.

10.4. Раскрытие по требованию закона. Раскрытие конфиденциальной информации по требованию суда, органов дознания и следствия, иных уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях не является нарушением. Раскрывающая сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону, если такое уведомление не запрещено законом, и раскрыть только тот объём сведений, который истребован.

10.5. Срок. Обязательства настоящего раздела действуют в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения по любому основанию.

10.6. Соотношение с Поручением. Обязанность соблюдать конфиденциальность персональных данных установлена Поручением и законом; настоящий раздел её дополняет, но не заменяет и не ограничивает. При расхождении в части персональных данных применяется Поручение.

10.7. Возврат и уничтожение. При прекращении договора каждая сторона по письменному требованию другой стороны в течение 10 рабочих дней возвращает или уничтожает носители конфиденциальной информации, за исключением: копий, хранение которых предписано законом; копий в системах резервного копирования, уничтожаемых в общем порядке ротации. Порядок уничтожения персональных данных установлен Поручением.

10.8. Ответственность. Сторона, нарушившая обязательства настоящего раздела, возмещает другой стороне причинённые убытки. Ограничение ответственности, установленное п. 7.2, распространяется и на нарушение настоящего раздела.

10.9. Публичное упоминание. Исполнитель вправе указывать Заказчика в качестве клиента (наименование и товарный знак) в своих информационных и рекламных материалах, если Заказчик не запретил такое упоминание письменным уведомлением.

11. Срок действия, изменение и прекращение

11.1. Договор действует с даты акцепта и до его прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим разделом или законом. Услуги оказываются в течение оплаченных расчётных периодов.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя её новую редакцию по адресу размещения оферты. Новая редакция применяется к отношениям сторон с даты вступления в силу, указанной в ней, но не ранее чем через 15 дней с даты публикации.

11.3. Уведомления. Уведомления, предусмотренные настоящей офертой, направляются на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при подключении, и (или) размещаются в Личном кабинете. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после направления.

11.4. Несогласие с новой редакцией. Заказчик, не согласный с новой редакцией оферты или с изменением тарифов, вправе отказаться от договора до даты их вступления в силу, письменно уведомив Исполнителя. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику оплату за неиспользованную часть оплаченного периода. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

11.5. Отказ Заказчика от договора. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, письменно уведомив Исполнителя не менее чем за 15 дней, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы (ст. 782 ГК РФ).

11.6. Отказ Исполнителя от договора. Исполнитель вправе отказаться от договора, письменно уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней, возвратив оплату за неоказанные услуги и возместив Заказчику причинённые таким отказом убытки (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

11.7. Приостановка и односторонний отказ Исполнителя без предупреждения допускаются в случаях: просрочки оплаты (п. 9.6); нарушения Заказчиком обязанностей, установленных п. 8.4; действий Заказчика или его пользователей, создающих угрозу работоспособности или безопасности Сервиса; попыток обхода технических ограничений, разграничения доступа или получения доступа к данным иных заказчиков; предоставления доступа к Личному кабинету третьим лицам без согласия Исполнителя.

11.8. Последствия прекращения. В течение 30 дней с даты прекращения договора Заказчик вправе выгрузить сформированные Сервисом отчёты и аналитические материалы. По истечении этого срока Исполнитель прекращает предоставление доступа. Уничтожение персональных данных производится в порядке и сроки, установленные Поручением.

11.9. Прекращение договора не затрагивает обязательств раздела 10 (конфиденциальность), обязательств по Поручению и обязанности произвести расчёты за фактически оказанные услуги.

12. Права на результаты интеллектуальной деятельности

12.1. Исключительные права на Сервис, включая программы для ЭВМ, базы данных, алгоритмы, методики расчёта показателей, интерфейсы, дизайн и документацию, принадлежат Исполнителю. Акцепт оферты не влечёт перехода к Заказчику каких-либо исключительных прав.

12.2. Данные Заказчика и права на них Исполнителю не переходят. Исполнитель обрабатывает их исключительно в целях исполнения договора.

12.3. Отчёты и аналитические материалы, сформированные Сервисом для Заказчика, Заказчик вправе использовать в своей хозяйственной деятельности без ограничения по сроку и территории, в том числе после прекращения договора.

12.4. Исполнитель вправе использовать агрегированные и статистические сведения, полученные при оказании услуг, для развития и улучшения Сервиса — при условии, что такие сведения не содержат персональных данных, не позволяют определить Заказчика, его клиентов, контрагентов и сотрудников и не раскрывают конфиденциальную информацию Заказчика.

12.5. Заказчику запрещается: воспроизводить, декомпилировать, модифицировать Сервис; предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта; извлекать данные из Сервиса автоматизированными средствами помимо предоставленных Исполнителем.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, делающими исполнение невозможным, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения.

13-бис. Технологические зависимости

13-бис.1. Функционирование Сервиса зависит от программных интерфейсов платформы, на которой работает CRM-система Заказчика, и иных сервисов третьих лиц.

13-бис.2. При прекращении, ограничении или существенном изменении условий работы таких интерфейсов Исполнитель вправе приостановить соответствующую функциональность Сервиса, адаптировать интеграцию либо отказаться от договора с возвратом оплаты за неоказанные услуги, письменно уведомив Заказчика.

13-бис.3. Наступление обстоятельств, указанных в п. 13-бис.2, не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт его ответственности; гарантии в отношении таких обстоятельств Исполнителем не предоставляются (п. 6.2 «е»).

13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 60 дней, любая сторона вправе отказаться от договора; Исполнитель возвращает оплату за неоказанные услуги.

14. Прочие условия

14.1. Применимое право — право Российской Федерации.

14.2. Разрешение споров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты получения. Неурегулированные споры передаются в Арбитражный суд города Москвы.

14.3. Электронный документооборот и переписка. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными с адресов электронной почты, указанных сторонами. Адрес Исполнителя — info@shiftup.biz. Адрес Заказчика — указанный им при подключении.

14.4. Уступка. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

14.5. Недействительность части. Недействительность отдельного условия оферты не влечёт недействительности остальных её условий.

14.6. Полнота соглашения. Оферта вместе с приложениями и Поручением содержит полное соглашение сторон о предмете и заменяет предшествующие переговоры, переписку, коммерческие предложения и презентации. Сведения из рекламных и демонстрационных материалов, не воспроизведённые в настоящей оферте, обязательствами Исполнителя не являются.

14.7. Языки. Оферта составлена на русском языке. При наличии перевода приоритет имеет русский текст.

15. Реквизиты Исполнителя

  • Наименование — Индивидуальный предприниматель Балахнин Михаил Васильевич
  • ОГРНИП — 320246800085107
  • ИНН — 244704610561
  • Адрес — Башня «Нева», 1-й Красногвардейский пр-д, д. 22, стр. 2, г. Москва, 123112, Российская Федерация
  • Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений — info@shiftup.biz
  • Телефон — +7 (960) 760-00-70
  • Расчётный счёт — указывается в счёте
  • Адрес размещения оферты — https://shiftup.biz/oferta-rop
  • Адрес политики обработки персональных данных — https://shiftup.biz/legal/privacy

← На главную